Внедрение стандартов обслуживания в Нижнем Новгороде

Описание услуги

Стандарты обслуживания: что это такое?

Технологии обслуживания в гостинице не прописаны в ГОСТ. Однако существует ряд неписанных правил, согласно которым желательно принимать постояльцев. Большинство простых работников не имеют соответствующего опыта, образования. Именно для этого и требуется внедрение стандартов обслуживания в отеле.

Самостоятельно справиться с оформлением требований, должностных инструкций затруднительно Оптимальное решение – купить услугу в нашей компании. Использование регламентов позволит решить одновременно ряд задач:

• оставить положительное впечатление у посетителей гостиниц;
• увеличить приток постояльцев;
• создать положительную репутацию у отеля;
• увеличить прибыль бизнеса.

Купив наши услуги, клиент сможет избежать допущения типичных ошибок, сэкономит много времени. Наши специалисты имеют большой опыт, профильное образование. Перед началом работ изучается специфика целевой аудитории, нюансы функционирования средств размещения в Нижнем Новгороде. Мы повышаем лояльность клиентов, поможем создать положительную репутацию.

Внедрение разработанных стандартов обслуживания

Важно отметить: разработка нормативов сервисного обслуживания – лишь первый шаг. В дальнейшем необходимо будет обучить персонал, интегрировать должностные инструкции. Сделать это порой непросто. Процедура отнимает некоторое время – от нескольких дней до 1 месяца. Важно отметить: процесс интегрирования новых правил поведения, таймингов не должен вызывать негативной реакции у сотрудников.

Перед началом следует проконсультироваться, убедиться в компетенции работников – они должны иметь возможность выполнять возложенные на них обязанности. После внедрения клиент сможет на практике убедиться в том, как качество обслуживания влияет на прибыль в Нижнем Новгороде. Существует 2 основных способа адаптировать разработанные нормативы:

• внутрифирменное обучение;
• привлечение преподавателей, инструкторов со стороны.

Каждый из обозначенных выше способов имеет свои достоинства, особенности. Внутрифирменное обучение имеет смысл использовать, если гостиница является индивидуальной, не входящей в единую сеть. Таких в Нижнем Новгороде сравнительно много. Привлечение преподавателей со стороны – хорошее решение для крупных сетевых гостиниц. Важно отметить: во всех отелях сети обязательно должны быть единые стандарты.

Для кого эта услуга

О нашей компании

Клиенты

Благодарственные письма

Описание услуги

Медиа

Вас может заинтересовать

Услуги